よくあるご質問

よくあるご質問

包装について

手提げ袋やご贈答用に包装をすることはできますか?有料ですか?
手提げ袋・包装は無料サービスで行っています。お気軽に申し付けくださいませ。
化粧箱に入っている商品は包装済です。

包装紙の種類は2種類となります。
  • 通常用包装紙:白

  • 仏用包装紙:紫

-  お茶を1本~2本の場合は小袋に入れてお届けいたします。
包装希望する商品をご注文の際、備考欄にご記入ください。

  • 通常用:白の小袋

  • 仏用:紫の小袋

-  その他の商品、食品等を包装ご希望の場合はご注文の際、お問い合わせ欄に 「●●を包装希望」とご記入ください。 ※商品の形状によっては包装ができないものもございます。何卒ご了承くださいませ。

ギフト商品に掛け紙(熨斗)をかけることができますか?名入れはできますか?
可能です。ご注文の際、商品ページより「熨斗の種類」をご指定いただくと表書き・名入れを入力する事ができます。
掛け紙の水引の形について
水引の形は一般的に2種類に分かれます。
「花結び(蝶結び)」:一般的なお祝いの祝賀品やお祝い返し品に使用します。
「結びきり」:婚礼などの1回だけのお祝い事に用いられる熨斗紙です。
また再び結び直されることがない(繰り返さない)という意味もありお見舞や快気祝いに使用します。
法事の引き出物に使う予定です。表書きはどうすればいいでしょうか?
「志」は宗教を問わず使えるので最も一般的です。
「忌明け」「満中陰志」「粗供養」「偲草(神式・キリスト教式)」とも記します。
表書きの下には、贈り主として葬儀の際の喪主の姓名を名入れとして記載します。
水引の色について
のし紙の水引は「黒白結び切り」が一般的によく使われますが、大阪や京都などの関西地方と一部の西日本などでは 「黄白」を用います。

領収書・お支払いについて

先払いの振り込み番号がわかりません。
支払い方法「先払い決済(コンビニ ※手数料無料)」にてご注文いただいた方には、
自動返信メール(件名:【お茶の里城南】 ご注文ありがとうございます)にて、振り込みに必要な番号をご案内しております。

ご注文時にご指定いただいたコンビニによって、支払い番号の名称や桁数が異なりまので、詳しくは下記ページをご確認くださいませ。

●先払い決済のご案内ページ https://www.ochanosato.jp/user_data/conveni.php
領収書は発行してくれますか?
お支払い方法がクレジットカード決済でしたら可能です。
備考欄に領収書のお名前、但し書き等必要事項をご記入ください。

それ以外は店舗では領収書の発行ができかねてしまうため下記をご参照くださいませ。

先払いコンビニ決済:お支払いの後にコンビニで発行を依頼してください。
後払いコンビニ決済:お支払い後の振込用紙の払込受領が領収書となります。
代金引換:お支払い後に、ドライバーから領収書をお渡しします。
ご贈答用で先様に直接、商品を贈る場合、金額がわかるものは入りますか?
金額がわかる納品書等は同梱しておりませんのでご安心ください。

会員登録について

会員登録するとメリットはありますか?
会員登録をしてホームページ上でお買い物していただくとポイントがどんどん貯まっていきます。
貯まったポイントは1ポイント1円でご利用いただけます。
(会員登録をしないでお買い物した場合ポイントはつきませんのでご注意ください。)
ネット会員は電話、FAX、注文書の会員と同じですか?
異なります。ネット会員は電話、FAX、注文書のポイントと別管理となるためご注意ください。

商品の配送について

冷凍商品と冷凍不可商品を一緒に注文したいです。
一緒にお届けができない商品は別々でのお届けとなります。
1便あたり5,400円未満の場合は送料をそれぞれお許しいただいております。
ゆうパケットとはなんですか?
郵便物と同じようにポストへ直接お届けする方法となります。
受け取りの手間がかからないのでご不在時でも安心です。
ゆうパケットはどのくらいまで送れますか?
100gの煎茶×4本まで、200gの煎茶は3本まで、深蒸し緑茶若茎ブレンドは2本まで、ゆうパケットでお届けすることができます。 ※厚さ3cm以上の商品、食品等はゆうパケットでのお届けができません。

お届け先一箇所につき、5,400円(税込)以上のお買い上げで、全国送料無料。